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解決方案_詳情

大型電商線下工程安裝遠程可視監理

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   每年夏天旺季,京東、蘇寧等大型電商每天在全國各地高峰時段同時會有6000工人上門安裝或維修空調,而此類大型家電的送貨、上門安裝、售后維護等存在很多客戶投訴糾紛等,例如2019央視315晚會曝光的各類現場亂收費,這些都需要視音頻的監管,此類監管完全類似于國家對于城管、交警等政府執法人員的監管,都需要形成視音頻的證據,在產生糾紛時作為有效的判別依據。

監管方案如下:

送貨和安裝的工人師傅,要佩戴可視音頻錄像-無線圖傳-遠程監視-定位軌跡的工作記錄儀,從進入業主家門的一刻起,就要開啟記錄儀并聯網接入后端監管平臺,全程通過4G/5G網絡在中心服務器進行視音頻錄像,形成作業記錄存檔備查,并可隨時與IT信息-監控中心進行雙向視音頻通話,技術專家可對現場工程人員進行遠程指導,遇到糾紛,公司領導可第一時間做出判別并立即給出解決方案。

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